Vos clients ont une réponse. Leurs dossiers ont un suivi.
Je prends en charge les demandes après achat et le suivi des dossiers, dans vos outils et selon vos procédures.
Pour les boutiques en ligne et les entreprises de services qui cherchent un interlocuteur francophone pour leurs clients.
Voir les tâches confiées ↓
Des tâches précises.
Un suivi partagé.
- Répondre aux demandes sur les commandes, livraisons et retours
- Vérifier les informations et tenir le client au courant
- Suivre les réclamations et transmettre les décisions à valider
- Mettre à jour les dossiers et leurs prochaines actions
Shopify · Gorgias · Zendesk · Suivi CRM
Un client attend des nouvelles de sa livraison.
Explorez les étapes d’un dossier type.
Mon expérience.
Votre contexte.
Mon parcours comprend la relation client chez Teleperformance, le suivi de prestations chez Movinga, le support chez NETY et une mission actuelle en service client e-commerce.
Consulter mon parcours ↗Avant de commencer.
Puis-je vous confier seulement une partie du SAV ?
Oui. Nous pouvons commencer par un canal, des créneaux et des types de demandes convenus ensemble.
Comment définir le tarif et les horaires ?
Nous examinons le volume, les outils, les canaux et les créneaux à couvrir. La mission est proposée sur devis, selon le périmètre et ma capacité disponible.
Parlons de votre besoin.
Expliquez-moi votre situation, vos outils et les tâches à confier. Nous précisons les horaires, les livrables et le tarif avant toute mission.
Parlons de votre service client↗contact@moezthabet.com